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CHARTE DE DÉONTOLOGIE

Neobridge s'engage à appliquer la charte de déontologie de la fédération des Acteurs de la Compétence

Avant Propos

Engagée depuis 30 ans dans la promotion d'une offre de formation de qualité, la fédération Les Acteurs de la Compétence (anciennement FFP) est à l'initiative de la présente charte de déontologie.

Cette charte s'applique aux entreprises qui comme Neobridge délivrent des formations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF).

Elle éclaire les consommateurs qui souhaitent mobiliser leur CPF. Elle promeut le développement d'une offre de qualité sur MonCompteFormation.gouv.fr, et garantit une relation de confiance basée sur le consentement libre et éclairé du consommateur.

Elle s'appuie sur les règles de droit s'appliquant à la profession et les conditions générales d'utilisation (CGU) de MonCompteFormation.

Cette initiative est déjà soutenue par les réseaux EdTech France, CCI France et AFINEF

Neobridge applique la présente charte et s'engage à respecter les 10 engagements définis.

Les 10 engagements de la charte de déontologie

1 - Certification Qualiopi

Neobridge est titulaire de la certification Qualiopi comme condition préalable à la promotion et la vente de prestations éligibles au CPF, depuis février 2020

2 - Dans le cadre d'une formation certifiante, nous garantissons que :

Certifications

Pour toutes nos certifications (PIPPLET, TOEIC, TOSA, ICDL) Nous disposons de l'accord écrit des propriétaires de ces certifications professionnelles.

Accompagnement jusqu'au test

Nous mettons tout en œuvre pour que l'apprenant ayant suivi une formation certifiante au sein de notre organisation soit en mesure de passer sa certification.

3 - Communication

Nous présentons notre offre avec loyauté, quel que soit le support de communication (site web, mailing, démarchage téléphonique, affichage, etc.), en nous interdisant d'attirer ou d'induire en erreur le consommateur par :

4 - Sous-traitances

Nous maîtrisons le recours à la sous-traitance dont nous sommes les garants quel qu'en soit son objet et en particulier :

5 - Données personnelles

Nous fournissons au consommateur toutes les garanties contre l'usurpation de son numéro de Sécurité sociale ou de son Compte personnel de formation et nous nous interdisons, en particulier, d'usurper les identifiants d'un tiers pour utiliser son compte.

6 - Information sur les frais additionnels

Nous informons au préalable des frais pris en charge par le Compte personnel de formation et des éventuels frais additionnels.

7 - Catalogue de formation réelle

Nous facilitons la recherche sur MonCompteFormation en ne dupliquant pas les actions similaires de notre catalogue dans le seul but d'optimiser notre positionnement dans le moteur de recherche dont la Caisse des dépôts et consignations assure la neutralité.

8 - Évaluation de niveau en amont

Nous prévoyons des modalités d'évaluation en amont de la formation pour adapter le cas échéant la prestation aux besoins de la personne.

9 - Formation à distance

Dans le cadre d'une action de formation en tout ou partie à distance, nous garantissons :

10 - Gestion des litiges

Nous proposons à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation, en cas de litige.

Les Acteurs de la Compétence

Sont une Organisation professionnelle, fédérant et représentant plus de 1200 entreprises de formation et du développement des compétences et leurs 2300 établissements. Depuis 1991 au service de la représentation et de la promotion du développement des compétences, Les Acteurs de la Compétence placent au cœur de leur action, le développement du professionnalisme. Acteur majeur du secteur (avec un chiffre d'affaires cumulé de près de 2,7 milliards d'euros par an), la fédération agit au plus près des réseaux de décideurs et participe à la détermination des grandes orientations de la formation professionnelle.